Recall

Recall é a convocação obrigatória feita pela montadora para que proprietários levem o veículo a uma concessionária autorizada para reparo gratuito de uma falha identificada após a venda. É regulado pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor).

Recalls podem envolver problemas de:

• Segurança ativa: airbag, freios, direção, suspensão.
• Segurança passiva: cinto de segurança, reforços estruturais.
• Risco de incêndio: combustível, elétrica, fios.
• Emissões: software de injeção, EGR, catalisador.

Como verificar se um carro tem recall pendente:

1. Site da montadora — todas as marcas têm página dedicada (ex: vw.com.br/recall).
2. Senatran — base nacional consultável por placa e Renavam.
3. Procon estadual — consulta abrangente.

Antes de comprar um carro usado, é fundamental verificar se há recall pendente. Se houver, exija que o vendedor execute o reparo antes da transferência (gratuito) ou abata o tempo/inconveniente do preço final. Recalls não pagam pelo conserto — a montadora cobre tudo, mas exige agendamento na concessionária autorizada e pode demorar dias dependendo da peça.

Recall não tem prazo de validade na maioria dos casos. Mesmo carros com 10 anos podem ser reparados gratuitamente se o recall estiver aberto. Em casos raros, o reparo é encerrado e o consumidor pode acionar o Procon para indenização individual.